Tham khảo

Điều khoản và chính sách của 7clicker

Trang pháp lý này trình bày rõ quyền lợi của bạn, phạm vi dịch vụ và cách chúng tôi xử lý tài khoản, dữ liệu cá nhân cũng như các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Áp dụng theo luật địa phươngBảo vệ dữ liệu tài khoảnGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
7clicker Điều khoản và chính sách của 7clicker
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đây là quy trình cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát truy cập ví, mọi bước đều được thiết kế để dữ liệu của bạn không rơi vào tay người khác.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Xác minh ví khi rút tiền

Mỗi lần rút tiền, hệ thống đối chiếu ví điện tử đã đăng ký với thông tin tài khoản. Bước này ngăn việc chuyển tiền ra ngoài nếu thông tin không khớp.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản theo thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi email xác nhận qua kênh hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cookie trong phần cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu liên quan đến pháp lý và tài khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc tình trạng giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch hoặc khiếu nại chính sách — chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập và vào mục Cài đặt tài khoản để tự kiểm tra lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xác minh.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng nền tảng này phù hợp với quy định tại nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất theo đúng quy trình lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Khi có thay đổi lớn về điều khoản, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong ứng dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm giao dịch. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để đội chúng tôi đối soát chính xác và nhanh hơn.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu thông tin đăng ký sai lệch, vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc có dấu hiệu lạm dụng hệ thống thanh toán nội địa như Viettel Money hay ZaloPay.

Cookie chủ yếu dùng để giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Tắt cookie có thể làm gián đoạn phiên đăng nhập, nhất là khi truy cập trên điện thoại qua trình duyệt.